CarSell.com.bd-এ আমরা প্রতিটি ক্রেতার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ । যদি আপনার কেনাকাটায় কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।
রিটার্নের যোগ্যতা
১. সময়সীমা: ডেলিভারির তারিখ থেকে ৩ দিনের মধ্যে পণ্য রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
২. অবস্থা: পণ্যটি অক্ষত, অব্যবহৃত, এবং মূল প্যাকেজিংসহ (অ্যাক্সেসরিজ, ম্যানুয়াল, ও ট্যাগসহ) থাকতে হবে।
৩. ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য: যদি আপনি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পান, তাহলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
কিছু পণ্য রিটার্নের জন্য উপযুক্ত নয়:
যেসব পণ্য ব্যবহৃত, ইনস্টল করা বা পরিবর্তন করা হয়েছে। কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য। ক্লিয়ারেন্স সেল বা প্রোমোশনাল অফারে বিক্রি হওয়া পণ্য (যদি না পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়)।
রিটার্ন প্রক্রিয়া
১. যোগাযোগ করুন: আমাদের ওয়েবসাইটে CarSell.com.bd এর মাধ্যমে রিটার্ন অনুরোধ জমা দিন বা অর্ডারের বিবরণ ও রিটার্নের কারণ উল্লেখ করে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। ২. অনুমোদন: আপনার অনুরোধ অনুমোদিত হলে, আমরা আপনাকে রিটার্নের বিস্তারিত নির্দেশনা দেব। ৩. রিটার্ন শিপিং: পণ্যটি নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে। রিটার্ন শিপিংয়ের খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে, যদি না আমাদের ভুলের কারণে (যেমন, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) রিটার্ন করতে হয়। ৪. পরীক্ষা ও ফেরত: পণ্যটি পাওয়ার পর আমাদের টিম তা পরীক্ষা করবে। রিটার্ন অনুমোদিত হলে, আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া করব।
রিফান্ড পলিসি
রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে। ক্যাশ-অন-ডেলিভারি পেমেন্টের ক্ষেত্রে, রিফান্ড ব্যাংক ট্রান্সফার বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (যেমন, বিকাশ, নগদ) এর মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
যোগাযোগ করুন
যদি আমাদের রিটার্ন পলিসি নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন: ফোন: (+88) 01898 833 723 ইমেইল: carsell.com.bd@gmail.com
আমাদের সেবা নেওয়ার জন্য ধন্যবাদ। CarSell.com.bd-এর সাথে আপনার কেনাকাটা অভিজ্ঞতা যেন সবসময় সহজ এবং ঝামেলামুক্ত হয় সেটাই আমাদের লক্ষ্য! 😊 ধন্যবাদ।
